대한민국 서울특별시 – 2024년 10월 12일 – 지난 3월, 소울항공 최고기술관리자 Matikozl님 주도로 제작된 신세대 소울리지 봇, 소울리지 3.0이 9월 7일부터 사용이 불가한 문제가 있습니다. 본사는 최근까지 이번 서비스 장애의 원인을 찾지 못하였지만, 최근 소울리지 3.0을 호스팅중인 Dires의 발표에 따라 원인을 밝혀낼 수 있었습니다. 기존 소울리지 3.0이 호스팅되고 있던 EU-4 서버가 법적 문제로 인하여 본사는 물론, Dires 측도 EU-4 서버에 있던 파일을 접근할 수 없습니다.
이 결과로, 모든 소울리지 관련 데이터가 삭제된 상황입니다. 하지만, 소울항공 비상 테스크포스팀의 빠른 대처로 현제 모든 고객님의 소울리지 2.0에서 모으신 소울리지와 3.0 전환 이후 모으신 소울리지를 포함하여 모든 기존 소울리지 데이터를 복구 완료하였습니다.
마지막으로 봇 코드까지 복구가 완료되면, 며칠 안으로 소울리지 3.0의 서비스가 재개될것으로 예상됩니다. 소울항공은 고객님께서 모으신 모든 소울리지가 복구될 수 있도록 최선을 다할것이며, 봇 다운기간동안 적립되지 못하였던 소울리지도 서비스 재개 이후 즉시 추가될것을 약속드립니다.
고객 여러분의 인내와 이해에 깊이 감사드립니다.
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